Ein Team blickt in die Kamera

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Für die Unternehmensgruppe DIAKOVERE suchen wir für den Bereich Informationstechnologie, der zukunftsweisende IT-Systeme für die angeschlossenen Einrichtungen zur Verfügung stellt, zum nächstmöglichen Termin einen

Mitarbeiter (w/m/d)

für die Abteilung: IT-Benutzerservice

- Helpdesk und Vor-Ort-Service -

Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.


Ihre Aufgaben

Als Mitglied der Abteilung IT-Benutzerservice sind Sie direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für Störungen, Probleme und Serviceanfragen bei unseren Anwendungen und IT-Diensten. Sie unterstützen vor Ort als auch im Telefonsupport (Helpdesk). Sie analysieren die Probleme und helfen dem Kunden nach Möglichkeit direkt weiter oder adressieren die Lösung über das Ticket-System an einen Secondlevel-Support. Kompetent und zielsicher verfolgen Sie die Lösung und halten unsere Kunden durch Ihre aktive Kommunikation auf dem Laufenden.


Wir wünschen uns

•  Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und verfügen über umfangreiche Erfahrungen in diesem Gebiet,    
   idealerweise im Krankenhausbereich

•  Sie sind erfahren in der Bedienung von MS-Office, Active-Directory, Softwareverteilungslösungen und
   kennen sich mit Ticket-Systemen bestens aus

•  Sie lösen Störungen zielorientiert und können Probleme strukturiert analysieren

•  Sie arbeiten aktiv und strukturiert in Projekten mit und überzeugen mit durch proaktive und mitdenkende Arbeitsweise

•  Ihre kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten überzeugen

•  Auch unter Druck arbeiten Sie zielsicher und lösungsorientiert


Unser Angebot

Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem immer wichtiger werdenden Umfeld. Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag Diakonie Niedersachsen (TV DN) einschließlich der üblichen Sozialleistungen.


Wenn Sie den christlichen Auftrag von DIAKOVERE untestützen möchten, richten Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen gern bevorzugt als PDF per E-Mail an markus.kociok(at)diakovere.de
oder schriftlich an die

DIAKOVERE gGmbH

Abteilung IT-Benutzerservice
Herrn Markus Kociok
Marienstraße 72-90
30171 Hannover

Für telefonische Rückfragen steht Ihnen Herr Kociok unter Telefon: 0511 289 1111 gern zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


 
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