Beschwerden geben uns wichtige Hinweise über die Zufriedenheit der Patienten und Besucher mit unserer Dienstleistungsqualität. Auf diesem Weg leiten wir direkte Verbesserungsmaßnahmen ein.

Durch ein strukturiertes, professionelles Beschwerdemanagement ist es uns möglich:

• Patientenwünsche zu verstehen
• die Gründe für Unzufriedenheit zu erkennen
• durch Korrekturmaßnahmen unerwünschte Wiederholungen auszuschließen
• mit den Beschwerdeführern schnell in einen Dialog zu kommen und zu antworten
• die Krankenhausleitung umfassend und systematisch zu informieren

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte an! Ihre Wünsche, Anregungen oder Beschwerden sind für uns wichtige Informationen zur Qualitätsverbesserung. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte persönlich an unsere Mitarbeitenden.